自7月27日起，中国铁路将进一步扩大铁路电子客票应用试点范围，在海南环岛高铁试行电子客票的基础上，陆续增加上海至南京、成都至重庆、广州至珠海(湛江西)、昆明至大理至丽江等4条高铁城际铁路开展电子客票应用试点。记者今天从中国铁路成都局获悉，成渝高铁电子客票试点预计近期启动，届时乘坐成渝高铁将凭身份证或购票时生成的二维码进出车站并乘车。
　　
　　据了解，目前乘坐成渝高铁，可通过网站或手机客户端购买车票，不取票刷身份证进站、乘车，或在自助机上打印纸质车票;也可在售票窗口购买纸质车票，凭票进站、乘车。试点电子客票后，旅客自助打印或通过窗口购买车票，铁路部门出具的不再是纸质车票，而是一个含二维码的购票信息单，显示有车次、车厢号、座位号等信息。
　　
　　需要注意的是，购票信息单不作为乘车凭证，需要报销的可凭身份证到窗口、自助机上打印。
　　
　　记者了解到，目前电子客票应用仅在公布的线路车站试行，若旅客乘车区段的始发站和终到站均为试点车站，即可购买电子客票;若旅客所乘列车在试点线路和非试点线路间跨线运行、始发站和终到站任意一个不在试点范围内的，仍可按原有购票方式买票乘车。
　　
　　电子客票试点几问：
　　
　　一问：为何选择这4条线路扩大试点?
　　
　　全国铁路路网结构复杂，高铁、普速线路交叉，存在高速与高速跨线、高速与普速共站等多种业务场景，选择上海至南京、成都至重庆、广州至珠海(湛江西)、昆明至大理至丽江等4条高铁城际铁路扩大试点，是因为这些线路列车开行密度高、跨线运行多、客流相对集中，既包含发达地区、旅游热点城市，又涵盖西部地区，兼顾了各种运输业务场景和旅客不同服务需求。
　　
　　二问：旅客购票乘车等流程将有哪些变化?
　　
　　购票环节：
　　
　　通过12306网站(含手机客户端，下同)购票的旅客，可自行打印或下载购票信息单;通过车站窗口、自动售票机购票的旅客，铁路部门提供购票信息单，并请旅客当场核对信息。
　　
　　购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证。旅客如需接收列车运行变更信息，可在购票时登记手机号码。
　　
　　进出站环节：
　　
　　旅客持中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续;旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。
　　
　　乘车环节：
　　
　　旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐，遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。
　　
　　三问：试点电子客票后如何办理改签、退票
　　
　　使用电子支付方式购票的旅客，可通过12306网站或车站指定窗口办理改签、退票手续;使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客，须到车站指定窗口办理。
　　
　　四问：需要报销凭证怎么办?
　　
　　可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口(含自动售取票机、代售点窗口)打印;超过30日的，可联系铁路12306客服中心办理。